자주 묻는 질문

• 구독을 종료한 후 자료 복구 요청을 할 수 있나요?

  불가능합니다.
  AirMonitor는 모니터링 자료를 영구 보관하지 않으며, 구독 종료 후 자료 복구 또는 재제공 요청은 처리되지 않습니다.

• 결제 정보를 변경하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?

  결제 정보는 구독을 해지한 뒤 다시 결제하실 때 변경하실 수 있습니다.
  해지 후 재결제 과정에서 새로운 결제 카드를 등록해 주세요.

• 이벤트가격은 언제까지 적용할 수 있는 건가요?

  이벤트는 초기 가입하신 고객들이 전부 사용하실 수 있으며, 가입 후 결제일로부터 3개월동안 이용 가능합니다. 3개월 이후에는 일반 요금제로 자동 결제가 이루어집니다.

• 멤버십 만료 후에도 이전 데이터는 유지되나요?

  멤버십 만료되면 모니터링 기능은 중지되지만, 만료 이전까지 수집된 모니터링 결과 및 리포트 데이터는 결제 주기 내에서 열람할 수 있습니다.
  만료일이 지나면 데이터 접근이 제한되며, 이후 다시 멤버십을 구독하면 동일 계정 기준으로 기존 데이터가 복원됩니다.
  해당 재결제일 기준으로 새로운 모니터링 기록이 시작됩니다.
  멤버십이 없는 상태에서는 새로운 데이터가 수집되지 않으며, 만료 후 발생한 방송내역은 이력으로 남지 않습니다.
  

• 구독 취소절차와 환불은 어떻게 이루어지나요?

  [마이페이지 > 멤버십 / 결제 > 멤버십 해지]에서 구독 취소 신청이 가능합니다.
  결제일 기준으로 이용기간이 남은 경우 만료일까지 서비스가 유지됩니다.
  

• 최대 음원 등록 개수는 몇 곡인가요?

  한 계정당 최대 100,000곡까지 등록할 수 있습니다.

• 등록 가능한 음원 개수를 늘리려면 어떻게 해야 하나요?

  [마이페이지 > 멤버십 변경] 메뉴에서 등록 가능한 음원 개수를 1000곡 단위로 확장할 수 있습니다.
  결제 후 즉시 적용되며, 다음 결제일부터 변경된 요금제가 반영됩니다.
  

• 모니터링 기능은 무료인가요?

  아니요. 모니터링 기능 및 음원관리 서비스는 멤버십 구독시에만 이용하실 수 있습니다.